Términos y Condiciones

Estos términos regulan la relación contractual entre Evalia y el usuario, entendiendo por usuario toda persona natural que acceda a la plataforma, ya sea para navegar, registrarse o adquirir productos.

Evalia pone a disposición productos digitales educativos, entre ellos simulacros, exámenes de práctica, materiales de estudio y servicios asociados.

El usuario, al registrarse o comprar un examen, acepta que la transacción consiste en una licencia de uso digital y no en la adquisición de una copia física o permanente.

Todos los productos son personales, intransferibles y tienen fines educativos, quedando expresamente prohibido su uso con fines comerciales o de distribución.

Para acceder a determinados servicios, el usuario deberá crear una cuenta en la plataforma, proporcionando información veraz, actual y completa.

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso, así como de todas las actividades realizadas desde su cuenta.

Evalia se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que se utilicen de forma fraudulenta, que vulneren estos términos o que comprometan la seguridad de la plataforma.

El usuario se compromete a usar un solo perfil y a no compartirlo con terceros.

Todo el contenido disponible en Evalia —incluyendo textos, preguntas, respuestas, gráficos, interfaces, logos, imágenes, videos, animaciones, software y código fuente— es propiedad exclusiva de Evalia o de sus aliados académicos, y está protegido por las leyes nacionales e internacionales sobre propiedad intelectual y derechos de autor (Ley 23 de 1982, Decisión Andina 351 de 1993 y normas concordantes).

El usuario no adquiere ningún derecho de propiedad sobre los contenidos que accede. Evalia únicamente le concede una licencia de uso limitada, revocable, personal, no exclusiva y no transferible para visualizar o practicar el material a través de su plataforma.

Queda terminantemente prohibido copiar, grabar, distribuir, compartir, republicar, vender, editar, traducir o utilizar con fines comerciales cualquier parte del contenido, sin autorización expresa y por escrito de Evalia.

Cualquier violación a estos derechos dará lugar a la cancelación inmediata del acceso, sin derecho a reembolso, y podrá ser perseguida por las vías legales correspondientes.

El usuario podrá adquirir los productos o servicios ofrecidos en la plataforma mediante los métodos de pago disponibles, tales como tarjeta de crédito, débito, PSE o billeteras digitales, a través de la pasarela de pagos Wompi u otras que Evalia autorice.

Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación contraria.

El usuario es responsable de verificar los detalles del producto antes de realizar la compra. Una vez confirmado el pago, se considerará transacción completada y definitiva.

Por la naturaleza digital del servicio, no se ofrecen reembolsos ni devoluciones, excepto en casos comprobables de errores técnicos atribuibles a Evalia que impidan el acceso al examen comprado.

Evalia podrá modificar los precios, ofertas o disponibilidad de los productos en cualquier momento sin previo aviso. Sin embargo, dichas modificaciones no afectarán las compras ya realizadas.

Una vez confirmado el pago, el usuario obtiene acceso al examen adquirido dentro de los plazos y condiciones establecidas en la descripción del producto.

Cada examen puede tener límites de tiempo, número de intentos o período de vigencia, los cuales serán comunicados de forma clara antes de la compra.

El acceso es personal e intransferible; está estrictamente prohibido compartir credenciales, capturar pantallas, grabar el contenido o divulgar preguntas y respuestas.

Evalia se reserva el derecho de monitorear las sesiones de examen para detectar intentos de fraude o uso indebido. Si se identifican irregularidades, podrá suspender la cuenta y revocar el acceso sin previo aviso ni reembolso.

El usuario se compromete a utilizar la plataforma de manera ética, conforme a la ley y a estos términos.

Está prohibido el uso del sitio para actividades ilegales, fraudulentas, que afecten la seguridad del sistema o los derechos de otros usuarios.

El usuario acepta que el uso indebido de la plataforma —como la manipulación de exámenes, extracción de información, uso de bots o intentos de ingeniería inversa— puede constituir una infracción penal o civil conforme a las leyes colombianas.

Evalia hace esfuerzos razonables por garantizar la disponibilidad, precisión y seguridad de su plataforma, pero no se hace responsable por interrupciones del servicio, fallos técnicos, pérdida de datos o daños indirectos derivados del uso del sitio o de terceros intermediarios (como proveedores de pago o conexión).

El usuario reconoce que los contenidos son herramientas educativas y que Evalia no garantiza resultados académicos específicos. Cada usuario es responsable de su propio desempeño.

Dado que los exámenes son productos digitales con acceso inmediato, no se otorgarán reembolsos ni devoluciones, excepto en casos en los que:

• El pago haya sido debitado, pero el usuario no haya recibido acceso al producto dentro de las 24 horas siguientes.
• El producto adquirido no corresponda al anunciado y no se haya informado oportunamente.

En tales casos, el usuario deberá notificar al correo evaliaexams@gmail.com dentro de los tres (3) días hábiles siguientes a la compra, adjuntando prueba del pago y una descripción del inconveniente. Evalia verificará la solicitud y podrá ofrecer reembolso, cambio o crédito digital según corresponda.

Evalia podrá modificar los presentes Términos en cualquier momento, publicando una versión actualizada en su sitio web.

Los cambios entrarán en vigor a partir de su publicación, y el uso continuado del servicio después de esa fecha implicará la aceptación tácita de las nuevas condiciones.

En caso de modificaciones sustanciales, Evalia podrá solicitar nuevamente la aceptación expresa de los usuarios registrados.

Evalia recolecta y trata los datos personales de sus usuarios conforme a su Política de Privacidad, la cual forma parte integral de estos Términos y puede consultarse en evalia.co/politica-de-privacidad.

El usuario, al registrarse o comprar, autoriza de manera previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos personales para las finalidades descritas en dicha política.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.

Cualquier conflicto o controversia derivada de su interpretación o ejecución será resuelta ante los tribunales competentes de la ciudad de Bogotá, renunciando las partes a cualquier otro fuero.

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