Política de Privacidad

Evalia (en adelante, "la Plataforma") actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de sus sitios web, aplicaciones y canales de comunicación asociados.

Evalia garantiza que el tratamiento de la información personal se efectuará de manera segura, confidencial y exclusivamente para los fines legítimos descritos en esta Política.

Esta Política aplica a todos los usuarios, visitantes, clientes y proveedores que interactúan con Evalia o hacen uso de sus servicios digitales. Al registrarse, navegar en el sitio o realizar una compra, el usuario acepta de manera libre, previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos conforme a lo dispuesto en esta Política.

Evalia podrá solicitar consentimiento expreso adicional cuando la naturaleza de la información lo requiera, especialmente si se trata de datos sensibles o de menores de edad.

Evalia recolecta información de distintas formas, siempre de manera lícita, transparente y proporcional a los fines del servicio. Entre los tipos de datos personales que podemos recolectar se incluyen:

• Datos de identificación: nombre, número de identificación, correo electrónico, teléfono, dirección y ciudad de residencia.
• Datos de acceso: nombre de usuario, contraseñas cifradas, preferencias de cuenta y actividad dentro de la plataforma.
• Datos transaccionales: información sobre compras realizadas, valor, medio de pago, fecha y estado de las transacciones (sin almacenar información sensible de tarjetas).
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, logs de conexión y cookies.
• Datos académicos o de uso: resultados de los exámenes, progreso, tiempos de respuesta y métricas de desempeño.

Evalia no recolecta datos sensibles (como orientación sexual, afiliaciones políticas, salud o religión), salvo que sean estrictamente necesarios y con consentimiento expreso del titular.

Evalia utiliza la información personal únicamente para los fines que motivaron su recolección, garantizando su confidencialidad y seguridad. Las principales finalidades son:

• Gestión del servicio: registrar usuarios, permitir el acceso a los exámenes y procesar pagos.
• Cumplimiento contractual y legal: ejecutar las obligaciones derivadas de la relación comercial o de usuario.
• Atención al cliente: responder solicitudes, reclamos, consultas o reportes de soporte técnico.
• Mejora de la experiencia: analizar el comportamiento del usuario en la plataforma para optimizar el contenido y la usabilidad.
• Seguridad e integridad: detectar fraudes, accesos indebidos, intentos de copia o manipulación de exámenes, y proteger la integridad del sistema.
• Comunicaciones informativas o promocionales: enviar notificaciones sobre cambios en los servicios, actualizaciones, nuevos productos o beneficios, siempre respetando el derecho del usuario a cancelar la suscripción.
• Cumplimiento de requerimientos legales o judiciales: cuando autoridades competentes lo soliciten de manera formal.

En ningún caso Evalia venderá, alquilará o comercializará los datos personales de sus usuarios.

Evalia puede ofrecer servicios educativos a menores de edad únicamente con la autorización expresa y verificable de sus padres, tutores o representantes legales.

El tratamiento de sus datos personales se limita estrictamente a fines académicos y de control de acceso, respetando en todo momento el principio del interés superior del menor.

De acuerdo con la legislación colombiana, los titulares de los datos personales tienen los siguientes derechos:

• Acceso: conocer los datos que Evalia posee sobre usted y la finalidad de su tratamiento.
• Rectificación: solicitar la actualización, corrección o modificación de sus datos inexactos o incompletos.
• Cancelación o supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando considere que no se están utilizando conforme a los principios legales.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades no esenciales o promocionales.
• Revocación del consentimiento: retirar en cualquier momento la autorización otorgada, sin efectos retroactivos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en caso de vulneración de sus derechos.

Para ejercer estos derechos, el titular podrá enviar su solicitud al correo evaliaexams@gmail.com, indicando su nombre completo, número de identificación y descripción clara de la petición. Evalia responderá dentro de los 15 días hábiles siguientes, conforme a lo establecido por la ley.

Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades del tratamiento o mientras subsista la relación contractual o legal entre el usuario y Evalia.

Una vez vencido este plazo, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura, salvo cuando exista obligación legal o contractual de conservación (por ejemplo, registros contables o transaccionales exigidos por la DIAN).

Evalia podrá compartir datos personales con proveedores tecnológicos y aliados comerciales que actúan en calidad de encargados del tratamiento, exclusivamente para prestar servicios asociados al funcionamiento de la plataforma (por ejemplo, hosting, analítica, mensajería, soporte técnico o procesamiento de pagos).

En casos de transferencias internacionales (por ejemplo, uso de servidores en la nube fuera del país), Evalia garantiza que dichos proveedores cumplen estándares adecuados de protección de datos conforme a la regulación colombiana y a las guías de la SIC.

Evalia implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, uso indebido o alteración.

Entre ellas se incluyen cifrado de contraseñas, certificados SSL, control de acceso, auditorías internas y protocolos de seguridad en las pasarelas de pago.

A pesar de estas medidas, el usuario reconoce que ningún sistema digital es completamente invulnerable, y que existe un riesgo inherente en toda transmisión electrónica de datos.

Evalia utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias, analizar tráfico y personalizar contenido.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies; sin embargo, esto podría afectar la funcionalidad de algunas secciones de la plataforma.

El uso continuado del sitio se interpretará como aceptación del uso de cookies bajo los términos de esta política.

Evalia se reserva el derecho de modificar esta Política en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos, tecnológicos o de negocio.

Cualquier modificación será publicada en esta misma página con la fecha de actualización. Cuando los cambios sean sustanciales o afecten los derechos del usuario, Evalia podrá notificarlo por correo electrónico o solicitar un nuevo consentimiento.

Si tienes preguntas, inquietudes o reclamos relacionados con el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nuestro Responsable de Protección de Datos a través de:

Esta Política se rige por las leyes de la República de Colombia, en especial por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las disposiciones emitidas por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Cualquier controversia relacionada con esta Política será resuelta por los tribunales competentes de Bogotá, Colombia.